Bank Central Asia
Sejarah
BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan barangkali yang paling signifikan adalah krisis moneter yang terjadi pada tahun 1997.Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem perbankan di Indonesia. Namun, secara khusus, kondisi ini memengaruhi aliran dana tunai di BCA dan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Banyak nasabah menjadi panik lalu beramai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya, bank terpaksa meminta bantuan dari pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambil alih BCA pada tahun 1998.Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulih kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ke tiga telah kembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp 67.93 triliun, padahal di bulan Desember 1997 hanya Rp 53.36 triliun. Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia pada tahun 2000.Selanjutnya, BCA mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan publik. Penawaran Saham Perdanaberlangsung pada tahun 2000, dengan menjual saham sebesar 22,55% yang berasal dari divestasi BPPN. Setelah Penawaran Saham Perdana itu, BPPN masih menguasai 70,30% dari seluruh saham BCA. Penawaran saham kedua dilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001, dengan BPPN mendivestasikan 10% lagi dari saham miliknya di BCA.Dalam tahun 2002, BPPN melepas 51% dari sahamnya di BCA melalui tender penempatan privat yang strategis. Farindo Investment, Ltd., yang berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada regulasi, pengelolaan risiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya baik sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial.
Profil Bank Central Asia (BCA)
BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central AsiaNV.Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan barangkali yang paling signifikanadalah krisis moneter yang terjadi di tahun 1997.Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem perbankan diIndonesia. Namun, secara khusus, kondisi ini mempengaruhi aliran dana tunai di BCAdan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Banyak nasabah menjadi panik laluberamai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya, bank terpaksa meminta bantuan daripemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambilalih BCA di tahun 1998.Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulihkembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ke tiga telahkembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp 67.93 triliun, padahal di bulanDesember 1997 hanya Rp 53.36 triliun. Kepercayaan masyarakat pada BCA telahsepenuhnya pulih, dan BCA diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia di tahun 2000.Selanjutnya, BCA mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan public.Penawaran Saham Perdana berlangsung di tahun 2000, dengan menjual saham sebesar22,55% yang berasal dari divestasi BPPN. Setelah Penawaran Saham Perdana itu, BPPNmasih menguasai 70,30% dari seluruh saham BCA. Penawaran saham ke duadilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001, dengan BPPN mendivestasikan 10% lagi darisaham miliknya di BCA.Dalam tahun 2002, IBRA melepas 51% dari sahamnya di BCA melalui tenderpenempatan privat yang strategis. Farindo Investment, Ltd., yang berbasis di Mauritius,memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA terus memperkokoh tradisi tata kelolaperusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada regulasi, pengelolaan risiko secara baikdan komitmen pada nasabahnya baik sebagai bank transaksional maupun sebagailembaga intermediasi finansial
Pemegang Saham
Komposisi pemegang saham pada tanggal 30 Juni 2009[1]adalah sebagai berikut:
- FarIndo Investments (Mauritius) Ltd qualitate qua (qq) Farallon Capital Management LLC (Bambang Hartono dan Robert Budi Hartono) - 47,15%
- Anthony Salim - 1,76%
- Saham dibeli kembali PT Bank Central Asia Tbk (treasury stock) - 1,18%
- Masyarakat - 49.94%
Dewan Komisaris dan Direksi
Daftar Dewan Komisaris dan Direksi untuk masa jabatan mulai 26 Mei 2006 hingga 2008:
Dewan Komisaris
|
1
|
Presiden Komisaris
|
| |
2
|
Komisaris
|
| |
3
|
Komisaris
|
| |
4
|
Komisaris
|
| |
5
|
Komisaris
|
| |
Dewan Direksi
|
1
|
Presiden Direktur
|
| |
2
|
Wakil Presiden Direktur
|
| |
3
|
Direktur
|
| |
4
|
Direktur
|
| |
5
|
Direktur
|
| |
6
|
Direktur
|
| |
7
|
Direktur
|
| |
8
|
Direktur
|
| |
9
|
Direktur
|
| |
* juga adalah Komisaris Independen
Kegiatan Usaha Perusahaan Bank BCA
Dalam kegiatannya sehari-hari BCA lebih mengutamakan kepentingan dan kenyamanan nasabah. Hal ini dilakukan BCA untuk mempertahankan nasabahnya maupun untuk menarik nasabah yang lain. BCA adalah bank swasta terbesar di Indonesia dimana dalam melaksanakan fungsinya sebagai lembaga intermediasi, BCA tidak hanya menghimpun dana dari masyarakat tetapi juga menyalurkan dana kembali dalam bentuk kredit, selain itu BCA juga memberikan fasilitas kemudahan pada nasabah. Adapun fasilitas yang diberikan BCA diluar simpanan masyarakat adalah kemudahan dalam pembayaran rekening listrik, telepon, fax, telex. Dengan adanya fasilitas tersebut, nasabah tidak perlu datang ke kantor yang bersangkutan tetapi cukup datang ke BCA untuk membayar kewajiban-kewajiban tersebut sehingga nasabah dapat menghemat waktu.Untuk memperluas jangkauannya, BCA juga bekerjasama dengan beberapa perguruan tinggi seperti Universitas Muhammadiyah dan Universitas Islam Malang dalam pembayaran setoran uang kuliah. Selain itu, Taman wisata Sengkaling dan SPBU wilayah Landungsari juga masuk jangkauan BCA Cabang Pembantu Dinoyo. Disamping bekerjasama dengan Perguruan Tinggi dan Taman Wisata, BCA Cabang Pembantu Dinoyo juga telah masuk kelingkungan TNI di wilayah Karangploso. Hal ini dilakukan guna menambah jumlah rekening BCA, sehingga dana yang ada juga bertambah.BCA menerapkan program agar tampil lebih profesional daripada bank-bank yang lain sebagai bank pesaing BCA. Upaya meningkatkan kualitas pelayanan nasabah merupakan komitmen utama BCA untuk meningkatkan kepuasan nasabah dalam upaya menarik nasabah baru. Dimana strategi yang dilakukan BCA guna mewujudkan peningkatan kualitas pelayanan tersebut melalui pengaktifan program front liner (CS dan Teller). Pada dasarnya segala upaya yang dilakukan guna meningkatkan kualitas keamanan pelayanan yang telah dilaksanakan dan dikembangkan bertitik tolak dari keyakinan teguh bahwa bisnis perbankan tidak mungkin berjalan tanpa dukungan nasabah.Seiring dengan komitmen tersebut BCA telah bertekad menjadi bank dengan layanan terbaik, untuk mencapai komitmen tersebut dapat diwujudkan melalui berbagai upaya peningkatan kemampuan layanan pada front officeyang salah satunya adalah Customer Service. Pengetahuan dan ketrampilan dasar yang perlu dimiliki oleh front officeadalah telah dirumuskan secara singkat, padat dan lengkap dalam istilah “SMART” yang menjadi cermin identitas parafront liner BCA. Sikap dalam bertugas di bidang lain agar siklus layanan baik internal maupun eksternal dapat berjalan dengan baik, terpadu, dan berkesinambungan. Disamping SDM yang dimiliki, sarana/fasilitas khususnya gedung juga ditata dengan rapi dan bersih serta dilengkapi dengan sarana informasi yang menarik dalam menunjang terwujudnya sikap “SMART”.Adapun program layanan SMART BCA terdiri dari :A. Sigap artinya :- Cekatan dalam melakukan pekerjaan- Tunjukkan sikap siap membantu- Antisipatif dan tanggap terhadap kebutuhan nasabah- Dapat diandalkan dalam melaksanakan kepercayaan- Berikan informasi dengan jelas dan tepat- Disiplin dan konsisten dalam menjalankan tugasB. Menarik artinya :- Tampilkan diri dengan sopan, formal, rapi, bersih dan serasi- Tunjukkan bahasa tubuh dan perilaku yang baik dan sopan- Tunjukkan percaya diri yang positif- Memiliki kemampuan berinteraksi yang baik- Tunjukkan kredibilitas dan reputasi yang dapat dipercayaC. Antusias artinya :- Tunjukkan semangat dalam melayani nasabah- Miliki inisiatif untuk segera melayani, bukan menunggu (proaktif)- Miliki pandangan bahwa nasabah harus dilayani sebaik mungkinD. Ramah artinya :- Berikan senyum dengan tulus- Lakukan kontak mata saat berbicara dengan nasabah- Gunakan nada suara yang enak didengar- Berperilaku sopan dan santun sesuai budayaE. Teliti artinya :- Mampu bekerja dengan akurat- Cermat dan seksama- Konsentrasi penuh setiap memproses transaksi.3.1.7. Keadaan PersonaliaStruktur organisasi menunjukkan gambaran yang jelas dimana terdapatnya seluruh wewenang atau kekuasaan tanggung jawab dari masing-masing anggotanya. Dan dapat dipergunakan untuk mengetahui apakah seseorang anggota organisasi tersebut telah melaksanakan tugasnya yang telah diberikan pimpinan.
DAFTAR PRODUK BCA
Produk Simpanan
Tahapan BCA
- Tahapan
- Tahapan Gold
- Tapres
- BCA Dollar
- Giro
- Deposito Berjangka
Perbankan Elektronik
Kartu Kredit BCA berfitur Flazz
- ATM BCA
- Debit BCA
- Tunai BCA
- Flazz BCA
- BCA By Phone
- Klik BCA
- m-BCA
- SMS BCA
Kartu Kredit
- BCA Flazz
- BCA Platinum
- BCA MC2 (Warner Bros, Tazmanian Devil)
- Kartu Kredit BCA Visa Batman
- Kartu Kredit BCA Visa Platinum
- Kartu Kredit BCA MasterCard Platinum
- Kartu Kredit BCA World MasterCard
- BCA Smartcash
- BCA Visa Corporate
Produk Kredit Konsumen
- Kredit Pemilikan Rumah BCA (KPR BCA)
- Kredit Pemilikan Rumah Xtra (KPR BCA Xtra)
- Refinancing
- Kredit Pemilikan Apartemen (KPA BCA)
- Kredit Kendaraan Bermotor (KKB BCA)
- Kredit Sepeda Motor (KSM BCA)
Bancassurance
- Provisa Max
- Optishield
- Edusave
- Medisave Plus
- Pro Series (Pro Ayah, Pro Bunda, Pro Ananda)
HALO BCA
Melalui HALO BCA, Anda bisa mendapatkan informasi perbankan dengan mudah dan cepat serta memperoleh solusi setiap permasalahan transaksi perbankan cukup melalui telepon, kapanpun dan dimanapun Anda berada.
Dengan sertifikat ISO 9001:2000, komitmen kami adalah memberikan layanan terbaik bagi nasabah selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Nomor HALO BCA adalah 500888.
BCA Remmitance
Kiriman Uang Valas
BCA melayani kiriman uang dalam valuta asing kepada penerima di dalam atau di luar negeri. Sarana yang digunakan adalah telegraphic transfer (TT/wire transfer) dan demand draft (DD/bankdraft).
Keunggulan
Teknologi informasi handal dan jaringan global bank koresponden memungkinkan kiriman uang Anda dari setiap cabang BCA sampai ke tujuan tepat waktu.
- Kurs dan Biaya bersaing dalam 14 mata uang:
Dolar Australia(AUD), Dolar Kanada (CAD), Franc Swiss(CHF), Krone Denmark (DKK), Euro (EUR), Pound sterling(GBP), Dolar Hong Kong (HKD), Yen Jepang (JPY),Renminbi/Yuan (RMB), Riyal Saudi Arabia (SAR), Krona Swedia (SEK), Singapore Dollar (SGD), Dolar Selandia Baru(NZD), dan Dolar Amerika Serikat (USD). Fleksibel Berdasarkan permintaan Anda, kiriman uang dapat sampai pada hari yang sama* (Value Today) dan/atau tanpa potongan* (Full Amount). Sumber dana dari rekening Anda atau tunai.
- Syarat dan ketentuan berlaku
Syarat dan ketentuan umum pengiriman mata uang valas di BCA :
- Layanan ini tersedia untuk siapa saja, baik pemilik rekening maupun yang belum memiliki rekening BCA.
- Prosedur sederhana. Pengirim mendatangi cabang BCA terdekat dan mengisi serta menyerahkan formulir Permohonan Pengiriman Uang (PPU) yang telah tersedia.
Kiriman Uang ke Indonesia
BCA menyalurkan kiriman uang cepat dan aman dari bank koresponden atau mitra di luar negeri kepada penerima di Indonesia . Pengiriman uang dapat ditujukan ke:
- Rekening BCA dan rekening bank lain
- Tunai (non rekening)
Pencairan dapat dilakukan di setiap cabang BCA dengan membawa KTP/Paspor yang masih berlaku dengan
Untuk kiriman uang tunai melalui FIRe cash, Xpress Money, AFX Fast Remit, atau EzRemit, penerima harus menyebutkan nomor PIN
- Menggunakan DD (Demand Draft)
Penerima dapat menguangkan wesel yang diterbitkan oleh bank koresponden dengan membawa wesel (draft). Untuk informasi lebih lanjut, hubungi: Call center FIRe (62 21) 2556 3388 atau HALO BCA.
Produk Lain
- BCA Prioritas
- Majalah Prioritas
- Autopay BCA
- Cicilan BCA
- Reward BCA
Tugas dan Wewenang Bank BCA
A. Pimpinan Kantor Cabang Pembantu
1. Mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengawasi tugas-tugas bawahanya.
b. Mengembangkan, membantu dan melatih bawahan sesuai dengan pekerjaanya untuk memenuhi syarat-syarat pada unit kerja masing-masing.
1. Mengawasi jalanya pelayanan di unit ooperasional yang menjadi tanggung jawab bawahanya.
d. Menjalankan fungsi manajemen personalia mulai dari pendelegasian wewenang, penilaian karyawan, pengendalian lingkungan kerja.
B. Kepala Bagian Operasional
1. Memonitor dan mengontrol terlaksananya operasional bank.
b. Menjalankan fungsi kepemimpinan pada bagian operasional.
1. Menyusun rencana kerja atau anggaran di bidang operasional.
d. Melaksanakan program kerja berdasarkan rencana anggaran kantor.
C. Head Teller
a) Memberikan solusi apabila terjadi masalah di counter dan bila teller selisih melakukan balancing akhir hari
b) Memberikan offer rate atas transaksi yang melebihi wewenang teller
c) Melakukan verifikasi dan pencocokan atas balancingakhir hari
d) Melakukan pemeriksaan cash box teller
e) Memonitor penyelesaian pos-pos terbuka atau selisih yang belum tersesuaikan
f) Melaporkan transaksi valas kepada Kepala Bagian Operasional
g) Memonitor secara aktif dan melakukan pengarahan langsung sesuai dengan wewenangnya atas seluruh jalannya transaksi yang ditangani teller (setoran, penarikan, pemindah bukuan) serta mengkoordinasi
h) Menentukan pembukaan counter tambahan
D. Customer Service Officer
Customer Sevice Officer mempunyai fungsi dasar memberikan layanan kepada nasabah dalam hal memberikan informasi, menampung keluhan nasabah, Cross Selling dan membantu nasabah untuk menyelesaikan masalah yang timbul.
1. Tugas Customer Servise Officer
Tugas-tugas dari Customer Servise Officer:
Berhubungan dengan nasabah untuk melayani berbagai jenis transaksi perbankan, dalam hal ini Customer Servise melayani semua pendaftaran produk BCA dan memberikan jawaban pertanyaan nasabah mengenai produk dan jasa BCA.
a) Melayani dan memenuhi harapan nasabah
CSO harus memberikan pelayanan yang baik, menyelesaikan permasalahan atas komplain dari nasabah yang tidak puas terhadap layanan dan produk bank. CSO juga harus tanggap dan mampu memenuhi harapan nasabah, biasanya nasabah ingin pelayanan yang cepat dan tepat.
b) Melakukan pekerjaan administrasi
Pekerjaan administrasi dalam hal ini adalah melakukan sistem filying atas berkas-berkas yang ada dalam tanggung jawab BCA dengan rapi dan benar, supaya jika suatu saat diperlukan dapat dengan cepat dapat diberikan.
2. Peranan Customer Service
CSO (Customer Servise Officer) mempunyai peranan sebagai berikut:
Ø Membentuk persepsi seseorang terhadap kualitas layanan suatu bank terutama membentuk BCA sebagai bank dengan layanan terbaik.
Ø Sebagai ujung tombak dalam memberikan pelayanan langsung lepada nasabah karena CSO sebagai petugas bank yang bertugas di front office.
Ø Sebagai salah satu penghubung antara bank dengan nasabah. CSO sebagai bagian dari bank yang didtangi nasabah pada saat baru memulai hubungan dengan bank .
Ø Sebagai salah satu penentu citra bank. Citra bank di mata nasabahnya tidak hanya ditentukan oleh pelayanan yang diberikan tetapi petugas ban yang melayani. Pada umumnya orang melihat suatu bank dari petugas front office termasuk CSO sehingga jika pelayanan yang diberikan CSO baik maka citra bank tersebut akan baik pula.
Ø Sebagai Deskman
Petugas membantu melayani berbagai aplikasi yaitu membantu dan mengarahkan nasabah dalam mengisi formulir aplikasi dan bertanggung jawab atas kelancaran pelayanan.
Ø Sebagai Komunikator
Bahwa CSO harus mampu menguasai produk-produk dan jasa-jasa yang ditawarkan bank serta mengetahui keunggulan masing-masing produk tersebut dan mrenyampaikan kepada nasabah dengan menggunakan bahasa yang jelas, mudah dimengerti dan menarik perhatian nasabah.
· Ruang Lingkup Customer Service
Ruang lingkup Customer Service Officer
ü Memberikan informasi tentang produk dan jasa serta layanan BCA.
ü Menampung keluhan nasabah.
Memberikan alternatif pemecahan dan penyelesaian setiap masalah dan keluhan nasabah kemudian meminta maaf dan mengucapkan terima kasih.
ü Cross Selling
Proses menjual dan menawarkan produk lain yang sesuai dengan produk yang diminati nasabah, missal produk tahapan BCA dilengkapi dengan ATM BCA, dll.
Ø Membantu nasabah menyelesaikan masalah yang timbul, memberikan jalan keluar secara rinci dan jelas sehingga nasabah merasa puas.
E. Teller
Fungsi teller untuk memberikan jasa layanan transaksi baik yang bersifat tunai maupun non tunai kepada nasabah., adapun ruang lingkup tugas teller adalah:
· Penerimaan dan pembayaran tunai atau non tunai transaksi dalam bentuk mata rupiah maupun valuta asing untuk produk atau jasa:
ü Kegiatan dalam menghimpun dana:
a) Giro
b) Tabungan
c) Deposito/Sertifikat Deposito
ü Kegiatan dalam menyalurkan dana;
BCA selalu percaya bahwa pertumbuhan bisnis kami sejalan dengan pertumbuhan bisnis Anda, para nasabah kami. Oleh karena itu kami merancang berbagai produk pinjaman modal kerja yang dapat menunjang perkembangan usaha Anda.
Kredit Modal Kerja BCA merupakan solusi dari Kami untuk memberikan dukungan serta kemudahan dalam mencapai tujuan bisnis Anda, yang diperkuat dengan jaringan bank di seluruh Indonesia.
Keuntungan utama dari Kredit Modal Kerja kami adalah:
1. Tersedia dalam berbagai pilihan produk (KMK Umum, Dealer Financing, Distributor Financing, ORI sebagai collateral, Loan dengan collateral berbagai currency)
2. Jaringan bank di seluruh Indonesia
3. Layanan Online banking terpercaya
Ada lagi kegiatan yang di salurkan oleh BANK BCA yaitu:
- Kredit Pemilikan Rumah BCA (KPR BCA)
- Kredit Pemilikan Rumah Xtra (KPR BCA Xtra)
- Refinancing
- Kredit Pemilikan Apartemen (KPA BCA)
- Kredit Kendaraan Bermotor (KKB BCA)
- Kredit Sepeda Motor (KSM BCA)
ü Jasa-jasa bank BCA:
1. Transfer
Merupakan jasa pelayanan bank kepada masyarakat untuk mengirimkan sejumlah uang kepada pihak lain disuatu tempat di dalam negeri atau di luar negeri sesuai dengan permintaan pengirim.
2. Inkaso
Layanan untuk menagihkan warkat, baik dalam rupipah maupun mata uang asing yang terdapat di luar wilayah kliring bank yang bersangkutan dalam bentuk cek pribadi, cek perusahaan, maupun draft.
3. Fasilitas pembayaran listrik dan telepon
Merupakan fasilitas yang diberikan oleh BCA dengan memberikan kemudahan pembayaran rekening listrik dan telepon bagi masyarakat dengan persyaratan utama yaitu menjadi nasabah BCA ( membuka rekening tahapan BCA )
4. Kliring
Kliring adalah penyelesaian hutang piutang atau tagihan antar bank pelaku kliring di suatu wilayah bank koordinator kliring (biasanya Bank Indonesia atau bank yang ditunjuk).
5. Letter of Credit
Letter of Credit atau L/C adalah suatu fasilitas atau jasa yang diberikan BCA kepada nasabah dalam rangka mempermudah dan memperlancar transaksi jual beli barang terutama yang berkaitan dengan transaksi internasional.
6. Bank Notes
Bank Notes adalah transaksi-transaksi mata uang asing. Bank Notes dikenal dengan istilah devisa tunai yang mempunyai sifat-sifat seperti uang biasa yang beredar di Indonesia.
7. Travellers Cheque ( cek perjalanan )
Travellers Cheque adalah suatu bilyet yang dikeluarkan oleh lembaga keungan tertentu yang memiliki hubungan kerjasama dengan penerbit Travellers Cheque. Tujuan BCA mengeluarkan produk ini adalah untuk memudahkan masyarakat melakukan transaksi dalam perjalanan dan transaksi bisnis.
8. Save Deposit Box
Sarana penyimpanan barang atau surat berharga dan dokumen penting seperti:
1. Emas, intan, berlian, atau permata lainya.
2. Surat-surat berharga berupa saham, obligasi, polis, dsb.
3. Surat-surat penting seperti ijazah, sertifikat tanah, paspor dan dokumen lain yang sulit dipakai kembali bila terseilp atau terbakar.
4. Bank Garansi
Bank garansi diterbitkan untuk memberikan jaminan kepada nasabah dalam memenuhi suatu kewajiban kepada pihak lain sesuai dengan persetujuan.
9. FOREX ( Foreign Exchange )
Transaksi jual beli valuta asing dengan tanggal penyerahan (value date) yang disepakati. Manfaatnya untuk memperoleh keuntungan dan menghindari kerugian dari fluktuasi kurs mata uang asing.
10. Collection
Jasa layanan yang diberikan untuk menagih pembayaran atas suatu warkat atau dokumen berharga kepada mitra usaha / pihak ketiga di luar negeri.
Ø Kliring
1. BCA Dollar
2. Kiriman uang dalam/luar negeri
Ø Inkaso dalam/luar negeri
Bank Note/Traveller Cheque
1) Listrik/telepon/PAM/Pajak/Credit Card
2) Memeriksa kelengkapan trnsaksi yang ditangani dan peningkatan mutu layanan ke nasabah.
3) Memeriksa saldo uang tunai teller pada cash box.
4) Melaksanakan system failing dan arsip sesuai prosedur yang berlaku.
5) Melayani nasabah dalam transaksi financial yang bersifat fisik.
6) Pengaturan uang tunai.
7) Menyelesaikan transaksi.
8) Pencocokan atau verifikasi tanda tangan pada formulir dengan dokumen asli untuk memetikan tanda tangan tersebut sah.
9) Memeriksa kelengkapan formulir transaksi.
10) Memeriksa keaslian dan pengisian warkat ( cek atau bilyet giro ) yang dilakukan oleh nasabah.
11) Melaksanakan pengoperasian BDS ( Branch Delivery System ) dan IDS ( Intergrated Deposit System ).
F. Cash Vault
1. Bertanggung jawab kepada kepala bidang operasional.
2. Mengelola kas besar.
3. 3. Melakukan penyetoran dan pengambilan uang tunai olehteller.
4. Memeriksa dan mengisi mesin ATM bersama kepala bidang operasional
G. Driver
Tugas dari driver adalah sebagai berikut :
ü Menunjang kelancaran transportasi yang diperlukan kantor
ü Merawat dan mengurusi mobil agar tetap bersih dan siap pakai.
ü Melaporkan kerusakan mobil agar segera dilakukan perbaikan.
ü Bersama petugas kantor dan satpam membawa uang setoran dari kantor cabang pembantu ke kantor cabang utama atau sebaliknya.
H. Satpam
Tugas dari Satpam adalah sebagai berikut :
ü Bertanggung jawab kepada pimpinan Kantor Cabang Pembantu. Mengawasi dan menjaga keamanan dan kegiatan operasional Kantor Cabang Pembantu.
ü Mengawal penyetoran dan pengambilan uang dari Kantor Cabang Pembantu ke Kantor Cabang Utama.
ü Melakukan penjagaan terhadap kemungkinan kejahatan yang dapat mengganggu kegiatan operasional.
ü Bertanggung jawab atas keamanan dan ketertiban kantor BCA sehingga dapat menunjang kelancaran operasional bank.
I. Cleaning Service dan Office Boy
Tugas dari Cleaning Service adalah sebagai berikut :
ü Bertanggung jawab kepada pimpinan kantor Cabang Pembantu.
ü Menjaga kebersihan kantor secara keseluruhan.
ü Menyimpan arsip dan dokumen nasabah.
ü Melakukan kegiatan pengiriman data ke Kantor Cabang Utama atau kantor cabang lainya.
Bank: Fasilitas vs Biaya Administrasi
(Tahapan BCA)Fasilitas utama:
Biaya:
- Setoran awal: Rp 500.000
- Setoran minimum selanjutnya: Rp 50.000
- Biaya administrasi: Rp 10.000/bulan (silver & gold card), Rp 20.000/bulan (platinum card)
- Saldo minimum: Rp 10.000
- Penutupan rekening: Rp 5.000
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=BCA (Tahapan Xpresi)Pada akhir bulan September 2011, BCA mengeluarkan produk baru yaitu Tahapan Xpresi yang dikhususkan untuk anak muda usia < 25 tahun. Informasinya bisa dibaca diWebsite KlikBCA. Diskusi dan pertanyaan mengenai Tahapan Xpresi juga bisa dilakukan di Facebook E-Banking BCA, FanPage BCA Xpresi, dan Kaskus.Fasilitas utama:
- Fasilitas yang diberikan hampir sama dengan Tahapan BCA (Reguler).
- Nasabah Tahapan Xpresi tidak mendapatkan Buku Tabungan, dan pengecekan daftar mutasi transaksi bisa melalui KlikBCA.
- Nasabah bisa mendapatkan Kartu ATM dengan foto nasabah ataupun tanpa foto (preprinted).
- Pembukaan Tahapan Xpresi dengan Kartu ATM preprinted bisa dilakukan di semua kantor cabang, namun jika nasabah menginginkan Kartu ATM dengan foto, nasabah bisa membuka rekening dicabang tertentu.
- Jika nantinya nasabah berusia lewat dari 25 tahun, nasabah tetap dapat menggunakan rekening tanpa harus menutupnya.
- Limit transaksi untuk ATM Tahapan Xpresi adalah sama dengan limit transaksi ATM Tahapan BCA jenis silver (penarikan tunai dan transfer maksimal Rp 5.000.000 per hari).
Biaya:
- Setoran awal: Rp 75.000 (termasuk biaya kartu)
- Setoran minimum selanjutnya: Rp 50.000
- Biaya administrasi: Rp 5.000/bulan
- Saldo minimum: Rp 50.000
- Penutupan rekening: Rp 50.000
- Tarikan Tunai/Transfer di konter atau kantor cabang: Rp 15.000/transaksi (apabila nominal transaksi di bawah limit ATM silver atau kurang dari Rp 5.000.000)
- Tarikan tunai/Transfer di ATM BCA: gratis
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=Tabunganku BCA
- Nasabah mendapat Kartu ATM Tabunganku dengan limit silver (tarik tunai maksimal Rp 5 juta, transfer ke sesama rekening BCA Rp 15 juta).
- Transaksi pendebetan maksimum 4 kali dalam sebulan. Jika lebih dari 4 kali, akan dikenakan biaya Rp 2.500 per transaksi.
- Belum ada fitur e-banking.
Penutupan rekening, ganti buku, ganti kartu, setoran tunai, transfer, dan semua transaksi melalui counter hanya bisa dilakukan di kantor cabang asal pembukaan rekening tersebut.
Selamat membaca
